慕思家居网络市场营销
宋砺剑 2015年12月21日 16:38:27 培训课程 4001
前言
人类的脚步早已迈入21世纪，随着网络这几年的飞速发展，时代的车轮已经驰上E-mail漫天飞舞的知识经济高速公路，人们也越来越多的感受到网络对生活的影响。在日本甚至连厕所里用的马桶也与网络链接，更别提现在正在积极推广的宽带网络、3G手机、数码影像设备了。
当我们静下来仔细的一想的时候，会猛然发现自己其实已经生活在了一个实实在在的与网络密切相关的网络生活中。我们已经算的上是一种新的生活形态人类，或者说是E人类了，而我们正处于的时代也可以称之为--E时代。
不得不否认，网络对人们起了很大的影响，网购更加成为一种时尚。这就使大部分的企业为了拓展市场进行网络营销。由于暑假在东莞慕思家居行业做过一段时间营销，对慕思家居有一定的了解。所以在此对慕思进军网络市场营销进行浅析。
一、网络市场营销的必要性：
1、网络营销成本低。无论是做怎么样活动，或者宣传，都要花费大量的人力，物力。而相比之下网络营销只需网络营销员坐在工厂里，轻轻的敲动手中的键盘，用电话和客户沟通，就可以把客户带进慕思的实体店里，从成本上看很划算。
2、网络营销可以更快更准确的找到目标人群，而且目标人群的反感程度比较低，省时省力省心。试想一下，当你站在大街上发传单，站在楼道里不停地寻找装修客户时候，花费了多少心血?有时候找半天，不一定找得到装修业主本人。而网络营销员只需坐在工厂，打开电脑，进入相关的高档小区的相关装修论坛，楼盘装修QQ群。等等，大多时候都可以在网上直接找到真正的目标客户。或者目标客户无论在什么时候想买产品了，点击相关网络就可以看到慕思的软文广告，慕思面向的都是文化阶级品味的都很高的人，上网的客户本来就比其它低端产品的人群多。所以网络营销是慕思迟早必须要涉及的领域。
3、有助于慕思公司的全面发展。每个网络营销员身上背负的责任重大， 担负着品牌宣传、市场调查、最新信息发布、网络上与实体店搭线销售、网络咨询、及时了解客户需求、客户意见反馈、改善顾客服务、解决网络投诉等一系列的任务。营销员所做的不单单只是在网络挥挥手指交易赚钱这么简单。更加重要的是起到了一个企业的品牌推广，一个网络客服，信息采集，市场动态的一个分析，集多种责任于一身。而恰恰慕思所做的这些正是每个企业所需要向前发展的必须因素。
4、网络营销是个大势所趋。现代很多消费者购物都有着这样的习惯：首先在家里面通过网络、电子商城、企业网站，去对所需要的商品进行了解和初选。然后，带着需要的品牌和能够接受的价格，到实体店进行精选和体验。这样既节省时间，又能让消费者快速购买到适合自己的所需的商品。当然网络营销，针对的不仅仅是消费者个体，也可以是企业与企业之间的，就是B2B，企业之间可以在网上做生意，通过网络了解对方的产品、价格、销售渠道，然后再洽谈合作。因此将家居与网络相结合将会产生出更大的火花，不仅能够激发消费者的购物热情，也能弥补家居企业传统营销模式的弊端，可谓一举两得。
生活中，人们总是更愿意相信身边人的建议和观点，买东西时听听亲人、朋友、熟人的评价，这比任何一种广告都更有说服力，这就是口碑。
在互联网上，朋友、熟人延伸到了网友，于是在网络社区上，网友们的观点就成了重要的意见参考源，这就是网络口碑。
网络社区是一块自由开放的舞台，人们既可以在上面说好东西，自然也可以发表抱怨或揭发不佳的事实。所以，网络社区上有好口碑，也有坏口碑。“好事不出门，坏事传千里”如果是坏事，不积极预防和正面应对的话，在网络社区上也许会传得更快。
著名的4A广告公司电通集团提出的AISAS （ Attention Interest Search Action Share)新营销理论，重新解释了在互联网时代企业应遵循的营销法则。AISAS理论与传统的AIDMA（Attention Interest Desire Memory Action）营销理论相比，指出了互联网时代下搜索和分享的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输。相应地，在今天信息更充分的时代，靠强制宣讲灌输的品牌推广，不但难度更大而且成本更高，性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。
事实正是如此，在互联网上，用户轻轻地划一下鼠标就可以对自己感兴趣的东西进行深入了解，甚至马上可以在线购买。互联网也是一个新的通讯渠道，人与人的沟通变得更加畅通，用户在购买前后的感想和行为很方便地能形成口碑与其他人分享。举例而言，拿一个上网的女孩子来说，如果她注意到了一款看上去不错的化妆品，一般会第一时间带着兴趣在搜索引擎或自己常逛的消费类网上社区搜一搜，如果她觉得化妆品详细介绍以及社区内网友评价都不错的话，一般就会建立信心选择购买，一段时间之后，她也可能会在社区上写出她的感受，而她分享的意见，又能成为下一个或下下个消费者购买该化妆品的参考信息。
市场研究公司调查数据显示：77%的网民在线采购商品前，会参考网上其他人所写的产品评价；超过90%的大公司相信，用户推荐和网民意见在影响用户是否购买的决定性因素中是非常重要的。
网络营销倒底怎么样？究竟能不能助家居企业一臂之力？这里可以听一听企业家和专家的说法。
金盛国际家居营销总监姜建峰说：“在未来的发展当中，我们要把网络营销和顾客的消费体验上升到一个高度”。
上市公司浙江尖峰集团旗下陶瓷有限公司董事孔祥君说：“一个成功的企业会不断地发现新型的营销渠道，我觉得网络媒体，会是未来一个趋势，客户关系营销和网络营销，应该为客户创造更多的所期待的价值”。
南京大学新闻传播学院蒋学坤教授曾说：“网络营销现在是营销与传播的最佳新型通路，为什么这么讲？第一成本，网络营销应该说是成为消费品行业不可忽视的一环，而且要逐渐成为三大主流媒体之一，这个趋势也不是我讲的，是很多的专家提出来的”。
所以未来网络营销是趋势所向，走进向网络营销，实现多元化发展，去走一条新的销售出路，才能再时代浪潮中越走越远。
二、开展网络营销规划方案
慕思网络营销可以从网络上获得直接和间接的利润，还可以达到品牌宣传目的。
下面我直接切题，说说我的一些想法：
1、利益的直接获取：
根据慕思网络营销的实际情况，结合慕思网络营销的一般模式流程，达到利益的获取
慕思网络营销的实际情况:鉴于家具行业比较适合店面直销，上网直接买家具本来就比较少，尤其买高档家具，更是少之又少，所以企业必须要明确营销的路线。企业员工所需要做的只是一个搭桥引线的工作把客户带到专卖店去，才是企业的最终目标。成功的案例，慕思网络营销员，在没有平台的情况下，成功地从网络上把唐山的客户带到唐山凯奇店并开单成功。
慕思网络营销一般模式流程：网上寻找目标客户→网络沟通，及电话沟通，引导客户进店消费(主要以组团购，折扣，和礼品吸引消费者)→与经销商沟通，达成口径一致→向目标客户发短信，告诉折扣(一般指团购折扣)→客户向店员出示折扣短信，享受折扣待遇→成交后，回访成交客户的感受。
2 、品牌宣传：网络品牌要素构成同传统品牌一样，通过产品差异化、关联性和认知价
值来体现。但品牌宣传不仅仅是为了追求产品的差异化，更是为了实现品牌的差异化。随着市场竞争的日益加剧，品牌宣传应更注重产品的风格、文化、个性等无形因素及其给消费者带来的精神和情感上的利益，并以此来塑造企业及其品牌有独特价值的形象，以期占据有利的心理据点，这是企业竞争的理性选择。
3、网络营销实际操作实施办法:
(1) 打通家居频道各版主的关系，为做活动做铺垫。版主一般都以专家的形象出现，基本都能拥有一批比较忠实的听众或粉丝，他们能左右整个论坛的舆论方向，其影响力和效应在他所掌控的版块是是不可忽视的，非常重要。此外版主的权力决定了在论坛必然受到很多小商家的追捧，所以，打通版主关节很重要，版主的关系沟通协调好，在很大程度上利于品牌及活动在论坛中的顺利展开和推广。
(2)网络营销员的培训。网络销售人员很重要，他们担负着品牌宣传、市场调查、最新信息发布、网络上与实体店搭线销售、网络咨询、及时了解客户需求、客户意见反馈、改善顾客服务、解决网络投诉等一系列的任务。可是目前市场上网络销售人员素质良莠不齐，大部分的网络销售员不知道何为网络销售，更谈不上销售的技巧以及更高层次的运做。当今市场与其说是产品的竞争，不如说是营销人员能力的一较高下。
网络培训从基础做起，如何进行基础操作，然后对网络的认知进而提高到对网络营销的认知，然后上升到网络营销的技巧。具体的主要有如何有效的组织一些有销售意义的讲座及线上线下的活动，以及在论坛中如何操作能够最大程度得到顾客对产品的认知等等。
(3)与其它媒体的全面合作推广。对这个想法我也是停留在粗浅的初阶段，应该更好的把平面媒体资源的和网络资源有效的结合起来，互为补充，共同发展。全面推广就意味着把以网络宣传作为单纯的推广渠道，整合为以网络渠道为主，以其他媒体推广为辅的综合性宣传推广，覆盖整个宣传渠道。网络渠道的特点是其无限的深度以及开阔的广度，但是，鉴于目前网络渠道的受众面还处于上升时期网络服务的群体还有一些局限，而传统媒体，如报纸，在拥有十数年以上的受众群体的情况下，可以极大地弥补网络媒体需要的受众人群数量，因此企业可以充分地利用网络媒体特点，深度挖掘企业的特点，点对点的量身定做企业自身品牌向纵深发展推广的宣传方案。同时，利用平面媒体在受众面中诚信度较强等特点，加大企业通过这个平台的品牌宣传。
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