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宋砺剑:一日之内点击超10W的帖子策划纪实之三:帖子管理与网络公关

我一直的观点是这样,与他人分享我所知,为他人提供力所能及的智力支持。用文字祭奠自己的摸索的历程,能给走在路上的人提些有价值的借鉴依据。也就是,人们常说的与人方便也就是与已方便,帮助别人就是帮助自己。


原本这是“床”系列策划的第四篇。后经LP指点,遂改为三篇。应了事不过三那个俗语,其实大家明白是哪跟哪的事啊。上两篇分别是《》和《》,接下来的第三篇的命名为《帖子管理与网络公关》


系列中的前两篇被转载后,很多朋友通过不同的方式给予反馈,有的督促,赶快写“三”,这个小三才能说真话,才能知道到底是如何一天10W滴;有的说吹牛。。。有的说,老宋,你这也太那个啥了,太详细了,别人拿过去就可以用于实战;还有的说,这不是机密么,小心挨扁。那版主可不是吃素的。

既然写出来,上面就不属于我要顾虑的范围了。目的是能让更多的同学可以借鉴甚至模仿就可用于实际工作中,对人员水平提高有丁点的提升或感悟,也就欣慰了。我一直的观点是这样,与他人分享我所知,为他人提供力所能及的智力支持。用文字祭奠自己的摸索的历程,能给走在路上的人提些有价值的借鉴依据。也就是,人们常说的与人方便也就是与已方便,帮助别人就是帮助自己。

回到主题,帖子管理,通常所说的管理中很重要的部分就是“售后服务”。话说某人一哥们,前几天收到一个在外地荒野中相遇女纸的电波,问及何时再来W城。看到没有,不愁客源的行业都不敢忽视售后的力量,他们清楚售后服务是带来再次消费和潜在消费者的绝佳方式。

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售后服务正被越来越多的企业重视,不但可作再次销售的策略,也是增加产品附加值的方式。一些装饰公司重视售前服务,售中和售后都忽视了,这样比较功利,钞票在手有事找我,把自己一下变被动为主动,网络时代的这种思维方式得改改了,业主投诉是有门的。


有些公司制定的规章和条款比较完善,执行却总不到位,根本原因出在管理上了。别怨天怨地,怪员工们事情没做好,却从不自身找原因,不从公司领导层身上找原因,不从管理运营上找解决方案。如此这样,对公司业务的增长和品牌的美誉度都会产生相当的影响。低头或歪头看一下自己所在公司是不是此状况,如果你觉得不是,恭喜你,看事情欠火候,回炉再修炼。因为这个行业的劣根性使然。

回到帖子本身的售后服务上。帖子发表后并不代表就可以束之高阁了,还要努力地、认真地、细心地、全面地去做好帖子管理服务。只有这样,才能让帖子吸引更多的人,才能产生源源不断的流量,才能产生持续影响力。


帖子售后服务的四种方式:

1、尽量一个一个感谢那些回帖的网友,并加分。一方面是要感谢他们的大力支持,一方面可以借此多交朋友。

2、对网友在回帖中提出的问题,我们要抽空解答他们(一般是设计师、客户服务人员连同业主共同完成)。不但要在回帖中解答,最好还能通过站内信回复他们,并列出大多数网友都有需求的购物清单等。

3、帖子发表之后,我们还要不断地补充新鲜血液进去,让帖子焕发新的生命力,比如,帖子被推荐、加精、置顶的感受,对来访者表示感谢等,不一而足;对楼主帖子,文字段的前后排列次序做调整,总之随着帖子访问量的增加,让网友见到他们最想见的东西。甚至可以做个“电梯”,让浏览者很容易就找到他需要的内容。(别说你不懂什么唤作电梯。)以各种微调,不断提高帖子质量和发展回头客。

4、有空时,把帖子的字体、颜色设置得好看一点,再好看一些,直至超越你审美所能及之处。还可在帖子内容中插入一些表情图案,让人家觉得看你的帖子是一种享受。

一般的编辑器的功能都较弱,可能借助HTML编辑软件来辅助。总之,还是那句话,有你的投入就会有属于与你智力相匹配的收益。哪怕仅仅是精神上的呢!



帖子宣传方式

帖子似酒,需道道工艺,方见醇香。当下世道即便是好酒,也怕巷深。所以,某些人,用不同的方式提示他人,他的存在。堪称网上宋祖德的小欧就是一例,笔的指向,不当论。透过他的文字,我能看到犀利的笔锋,这个我欣赏尤佳。

所以,要不遗余力地进行宣传来提高帖子的浏览量,扩大影响力。

宣传帖子方式多多,下面列举常用的五类:

1、帖子宣传。在别的帖子里加上新帖的链接。这个别的,可是自己的帖子,也可以是他人的。在回复中加入,因属于站内链接,巧妙一些操作,会产生不错的效果。具体方法提示一下,除了会加明链之外,还会不会用锚文字?

2、微博宣传。微博的能量和威力被很多人用得很生风。象我等微博2000名不到的粉丝群,且有相当部分的僵尸粉,力量就弱得多。所以建议大家有时间的话,多玩玩微博,做营销不是一锤子买卖,后面还得有N个大锤小锤的敲击呢!

此文所指的是专门站点论坛,建议使用19楼微博。准备工作,如注册ID,开通微博诸事,在帖子的策划阶段就该动手了。尽可能的增加粉丝的数量,增加粉丝的方法多多,网上一搜索一大推,象我并没有这方面的切身实践体验的,也就不理论化的啰嗦了。如果你微博粉丝为0,就跳过这段吧,伤心伤肺的浪费你时间。

3、宣传。博客里的文章最好不要少于10篇,至少要有一到两篇有关此帖子的文章,为什么呢?目的是让浏览者觉得你是个真实的人,而不是个机器人。躯体里不能有一些不诚和冰冷让他们感觉到。尽要能的完善个人资料。

抽时间多访问别人的博客并留言,这样间接提高帖子流量。不过需要耗费很多时间,所以说做营销和推广需要团队就是这个道理。一个人两个人就想把所有事情都办了,且办得爽,还得持久,多难呀!不然的话,只获短暂的舒爽,并不能产生持久的影响力。稍有松懈便有业务下垂,品牌影响力下降的可能。

4、短信群发。群发风险大,小心封号。一定要吃透论坛规则。这也就是我和一些朋友说的,混论坛的第一步,就是要看清论坛规则。是你那里能否玩和怎么玩下去的行为规范。说到这,扯一句,你要是完全遵守,这种玩法行不通,不遵守更不行。那要做的就是不完全遵守,就是擦边球。就是潜规则。

5、QQ群。你愿意借助QQ群,咱也不反对。可能对于大众化的论坛比较适合。对于特殊行业或地方性论坛这个就不太适合了。

总之,方法太多了,不一一罗列。只要是合法的、合规的、合理的,都可采用拿来主义。


网络公关

网络公关,狭义的公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络,对产品、服务所做的一系列经营活动,从而达到满足组织或个人需求的全过程。 概念仅是概念而已,各位了解一下即可。网络营销至关重要的一个点,是公关。为什么很多做网络营销的人动辄即谈人脉,翻来覆去提及,翻云覆雾般与版主眉来眼去搞关系。目的就是为做积累、打基础,对产品和服务通过网络媒体进行经营。


操作的方法有二

1、帖子发出去,及时找到你的朋友、网友帮忙顶帖。你坛子里没网友,我考,没法混了。马甲有吧,也成。赶快让帖子虚热起来,慢慢的会产生羊群效应。这时候,把你认识的几个版主都拉来顶顶,事就好办了。看了这篇文章后,你要是致力于网络营销、论坛营销赶快以不同的方式结识些网友,结识些论坛里的大人物,版版们吧。别问我,好处是什么,只能说谁用谁知道!


2、我们是付费商家,与我们对接的工作人员,会给我们开一定的绿灯。前提是,你的帖子合乎在坛子里的生存逻辑,搞出违反社区规定还楞是要人置顶、加精什么的,出发点就有了问题。题目就错了,还要什么正确答案呢。正确的做法是:把自己的事情做好,作品质量高,帖子质量高且合乎论坛坛规。

完善了自己的事情,且与工作人员有了良好沟通,帖子被推荐的机率就大大增加。你死皮赖脸的拿恶心人的东西,让版主给标题加粗,给帖子加精,给你推荐,这就是自找没趣,让他们的论坛头顶着屎盆子,他们会干么。我想19楼,目前不至于和国内某著名地方著名生活家居论坛学吧!

“毕竟西湖六月中、床头摇生荷花缘”,当天下午把信息进行了传递。稍晚,帖子标题被加粗。第二天,推荐到家居版块首页轮播广告位的第一帧。并在潮流时尚版块做了文字链推荐,“我秀我家”毕业照版块也做了推荐。

这种形式推荐,合作商家是存有优势的,关键还在于作品与众不同。帖子能吸引人,作品能吸引眼球,对于19楼来说也是个双赢的结果。

周一,帖子被推至19楼首页,就当天,点击量狂飙到10W以上。写到这里谜底揭晓,这个帖子系列,并非玩标题党了吧。19楼至今年1月注册人数已超千万。10W的点击量算个毛!是不是!


后记:

做事情得有个目标,那我们的目标实现了吗?我们目标是突破10WPV。被推到首页后,稍作调整15WPV,截止到2011年7月14日 11:54:11 帖子的点击量为211988,回复量为599。这是我们来杭州公司后,实战的第一个帖子,因为人员不足,就亲自操刀。当时想法是,只要做得比他人稍好,能使帖子连带D6品牌产生一定的影响力,完成D6进入杭州市场第一微步,离“荒地长草”的目标也就不远了。

插曲之一:准备做下一步的运作也就是植入公司信息的时候,网络突然不给力了,表现形式为帖子无法编辑,只要登录id就无法打开网页。这给我们的工作带来了麻烦,绵延11天,耽误了不少时间。中间也有我们对网络问题的误判。问题的根源却是两个王八之争害了人类的的典型案例,电信宽带封了移动宽带某个ip段,结果害得我们不少的努力打了水漂。

插曲之二,19楼,你喂神马给我们的帖子放一个月,让我们用于一周推荐的方案却使用了一个月,有些惶恐和措手不及。别说我们占了便宜还卖乖。

到这篇“床”之三止,“毕竟西湖六月中,床头摇生荷花缘”的策划系列文章就结束了。感谢朋友们花费时间读完,也许有些观点值得借鉴,也许有些观点你不能苟同,这些都不要紧,只要大家沟通渠道畅通,也许可以激荡出更多的水花。有兴致可加QQ:34715616长期潜水,请摇荷花钩。



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