宋砺剑：一日之内点击超10W的帖子策划纪实之三：帖子管理与网络公关
宋砺剑 2015年9月1日 22:21:03 培训课程 3064
我一直的观点是这样，与他人分享我所知，为他人提供力所能及的智力支持。用文字祭奠自己的摸索的历程，能给走在路上的人提些有价值的借鉴依据。也就是，人们常说的与人方便也就是与已方便，帮助别人就是帮助自己。
原本这是“床”系列策划的第四篇。后经LP指点，遂改为三篇。应了事不过三那个俗语，其实大家明白是哪跟哪的事啊。上两篇分别是《》和《》，接下来的第三篇的命名为《帖子管理与网络公关》
系列中的前两篇被转载后，很多朋友通过不同的方式给予反馈，有的督促，赶快写“三”，这个小三才能说真话，才能知道到底是如何一天10W滴；有的说吹牛。。。有的说，老宋，你这也太那个啥了，太详细了，别人拿过去就可以用于实战；还有的说，这不是机密么，小心挨扁。那版主可不是吃素的。
既然写出来，上面就不属于我要顾虑的范围了。目的是能让更多的同学可以借鉴甚至模仿就可用于实际工作中，对人员水平提高有丁点的提升或感悟，也就欣慰了。我一直的观点是这样，与他人分享我所知，为他人提供力所能及的智力支持。用文字祭奠自己的摸索的历程，能给走在路上的人提些有价值的借鉴依据。也就是，人们常说的与人方便也就是与已方便，帮助别人就是帮助自己。
回到主题，帖子管理，通常所说的管理中很重要的部分就是“售后服务”。话说某人一哥们，前几天收到一个在外地荒野中相遇女纸的电波，问及何时再来W城。看到没有，不愁客源的行业都不敢忽视售后的力量，他们清楚售后服务是带来再次消费和潜在消费者的绝佳方式。
售后服务正被越来越多的企业重视，不但可作再次销售的策略，也是增加产品附加值的方式。一些装饰公司重视售前服务，售中和售后都忽视了，这样比较功利，钞票在手有事找我，把自己一下变被动为主动，网络时代的这种思维方式得改改了，业主投诉是有门的。
有些公司制定的规章和条款比较完善，执行却总不到位，根本原因出在管理上了。别怨天怨地，怪员工们事情没做好，却从不自身找原因，不从公司领导层身上找原因，不从管理运营上找解决方案。如此这样，对公司业务的增长和品牌的美誉度都会产生相当的影响。低头或歪头看一下自己所在公司是不是此状况，如果你觉得不是，恭喜你，看事情欠火候，回炉再修炼。因为这个行业的劣根性使然。
回到帖子本身的售后服务上。帖子发表后并不代表就可以束之高阁了，还要努力地、认真地、细心地、全面地去做好帖子管理服务。只有这样，才能让帖子吸引更多的人，才能产生源源不断的流量，才能产生持续影响力。
帖子售后服务的四种方式：
1、尽量一个一个感谢那些回帖的网友，并加分。一方面是要感谢他们的大力支持，一方面可以借此多交朋友。
2、对网友在回帖中提出的问题，我们要抽空解答他们（一般是设计师、客户服务人员连同业主共同完成）。不但要在回帖中解答，最好还能通过站内信回复他们，并列出大多数网友都有需求的购物清单等。
3、帖子发表之后，我们还要不断地补充新鲜血液进去，让帖子焕发新的生命力，比如，帖子被推荐、加精、置顶的感受，对来访者表示感谢等，不一而足；对楼主帖子，文字段的前后排列次序做调整，总之随着帖子访问量的增加，让网友见到他们最想见的东西。甚至可以做个“电梯”，让浏览者很容易就找到他需要的内容。（别说你不懂什么唤作电梯。）以各种微调，不断提高帖子质量和发展回头客。
4、有空时，把帖子的字体、颜色设置得好看一点，再好看一些，直至超越你审美所能及之处。还可在帖子内容中插入一些表情图案，让人家觉得看你的帖子是一种享受。
一般的编辑器的功能都较弱，可能借助HTML编辑软件来辅助。总之，还是那句话，有你的投入就会有属于与你智力相匹配的收益。哪怕仅仅是精神上的呢！
帖子宣传方式
帖子似酒，需道道工艺，方见醇香。当下世道即便是好酒，也怕巷深。所以，某些人，用不同的方式提示他人，他的存在。堪称网上宋祖德的小欧就是一例，笔的指向，不当论。透过他的文字，我能看到犀利的笔锋，这个我欣赏尤佳。
所以，要不遗余力地进行宣传来提高帖子的浏览量，扩大影响力。
宣传帖子方式多多，下面列举常用的五类：
1、帖子宣传。在别的帖子里加上新帖的链接。这个别的，可是自己的帖子，也可以是他人的。在回复中加入，因属于站内链接，巧妙一些操作，会产生不错的效果。具体方法提示一下，除了会加明链之外，还会不会用锚文字？
2、微博宣传。微博的能量和威力被很多人用得很生风。象我等微博2000名不到的粉丝群，且有相当部分的僵尸粉，力量就弱得多。所以建议大家有时间的话，多玩玩微博，做营销不是一锤子买卖，后面还得有N个大锤小锤的敲击呢！
此文所指的是专门站点论坛，建议使用19楼微博。准备工作，如注册ID,开通微博诸事，在帖子的策划阶段就该动手了。尽可能的增加粉丝的数量，增加粉丝的方法多多，网上一搜索一大推，象我并没有这方面的切身实践体验的，也就不理论化的啰嗦了。如果你微博粉丝为0，就跳过这段吧，伤心伤肺的浪费你时间。
3、宣传。博客里的文章最好不要少于10篇，至少要有一到两篇有关此帖子的文章，为什么呢？目的是让浏览者觉得你是个真实的人，而不是个机器人。躯体里不能有一些不诚和冰冷让他们感觉到。尽要能的完善个人资料。
抽时间多访问别人的博客并留言，这样间接提高帖子流量。不过需要耗费很多时间，所以说做营销和推广需要团队就是这个道理。一个人两个人就想把所有事情都办了，且办得爽，还得持久，多难呀！不然的话，只获短暂的舒爽，并不能产生持久的影响力。稍有松懈便有业务下垂，品牌影响力下降的可能。
4、短信群发。群发风险大，小心封号。一定要吃透论坛规则。这也就是我和一些朋友说的，混论坛的第一步，就是要看清论坛规则。是你那里能否玩和怎么玩下去的行为规范。说到这，扯一句，你要是完全遵守，这种玩法行不通，不遵守更不行。那要做的就是不完全遵守，就是擦边球。就是潜规则。
5、QQ群。你愿意借助QQ群，咱也不反对。可能对于大众化的论坛比较适合。对于特殊行业或地方性论坛这个就不太适合了。
总之，方法太多了，不一一罗列。只要是合法的、合规的、合理的，都可采用拿来主义。
网络公关
网络公关，狭义的公关是指组织或个人基于开放便捷的互联网络，对产品、服务所做的一系列经营活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程。 概念仅是概念而已，各位了解一下即可。网络营销至关重要的一个点，是公关。为什么很多做网络营销的人动辄即谈人脉，翻来覆去提及，翻云覆雾般与版主眉来眼去搞关系。目的就是为做积累、打基础，对产品和服务通过网络媒体进行经营。
操作的方法有二
1、帖子发出去，及时找到你的朋友、网友帮忙顶帖。你坛子里没网友，我考，没法混了。马甲有吧，也成。赶快让帖子虚热起来，慢慢的会产生羊群效应。这时候，把你认识的几个版主都拉来顶顶，事就好办了。看了这篇文章后，你要是致力于网络营销、论坛营销赶快以不同的方式结识些网友，结识些论坛里的大人物，版版们吧。别问我，好处是什么，只能说谁用谁知道！
2、我们是付费商家，与我们对接的工作人员，会给我们开一定的绿灯。前提是，你的帖子合乎在坛子里的生存逻辑，搞出违反社区规定还楞是要人置顶、加精什么的，出发点就有了问题。题目就错了，还要什么正确答案呢。正确的做法是：把自己的事情做好，作品质量高，帖子质量高且合乎论坛坛规。
完善了自己的事情，且与工作人员有了良好沟通，帖子被推荐的机率就大大增加。你死皮赖脸的拿恶心人的东西，让版主给标题加粗，给帖子加精，给你推荐，这就是自找没趣，让他们的论坛头顶着屎盆子，他们会干么。我想19楼，目前不至于和国内某著名地方著名生活家居论坛学吧！
“毕竟西湖六月中、床头摇生荷花缘”，当天下午把信息进行了传递。稍晚，帖子标题被加粗。第二天，推荐到家居版块首页轮播广告位的第一帧。并在潮流时尚版块做了文字链推荐，“我秀我家”毕业照版块也做了推荐。
这种形式推荐，合作商家是存有优势的，关键还在于作品与众不同。帖子能吸引人，作品能吸引眼球，对于19楼来说也是个双赢的结果。
周一，帖子被推至19楼首页，就当天，点击量狂飙到10W以上。写到这里谜底揭晓，这个帖子系列，并非玩标题党了吧。19楼至今年1月注册人数已超千万。10W的点击量算个毛！是不是！
后记：
做事情得有个目标，那我们的目标实现了吗？我们目标是突破10WPV。被推到首页后，稍作调整15WPV，截止到2011年7月14日 11:54:11 帖子的点击量为211988，回复量为599。这是我们来杭州公司后，实战的第一个帖子，因为人员不足，就亲自操刀。当时想法是，只要做得比他人稍好，能使帖子连带D6品牌产生一定的影响力，完成D6进入杭州市场第一微步，离“荒地长草”的目标也就不远了。
插曲之一：准备做下一步的运作也就是植入公司信息的时候，网络突然不给力了，表现形式为帖子无法编辑，只要登录id就无法打开网页。这给我们的工作带来了麻烦，绵延11天，耽误了不少时间。中间也有我们对网络问题的误判。问题的根源却是两个王八之争害了人类的的典型案例，电信宽带封了移动宽带某个ip段，结果害得我们不少的努力打了水漂。
插曲之二，19楼，你喂神马给我们的帖子放一个月，让我们用于一周推荐的方案却使用了一个月，有些惶恐和措手不及。别说我们占了便宜还卖乖。
到这篇“床”之三止，“毕竟西湖六月中，床头摇生荷花缘”的策划系列文章就结束了。感谢朋友们花费时间读完，也许有些观点值得借鉴，也许有些观点你不能苟同，这些都不要紧，只要大家沟通渠道畅通，也许可以激荡出更多的水花。有兴致可加QQ：34715616长期潜水，请摇荷花钩。
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