宋砺剑博客
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宋砺剑:骚扰型电话营销渐行渐远

天上飘着朦朦细雨,昏黄的灯光,把我变得高大起来。一边行走,一边想着同学们的问题。仿佛能看到他人的焦虑和不安。我用什么方式来帮他们解决问题。

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QQ上直接问题,我会提醒发邮件。时间的原因会没有想象中快,一般两天之内都会回复。不经过思考的过程,就回答。不是我的做事风格。正确而严谨,一以贯之。如果你连稍等的耐心都木有,就真不用等了。不付出你凭什么得到,这点等待的时间和耐心都不想付出,那你还想得到什么呢?
这次我选择两位同学的问题。他们都问到了网络营销。一个是新手上路,对网络不是太明白。一个是做了几年,思维还停留在PC时代,就是我以前文中说的,身体进入了社会化媒体时代,头还停留在远古的广告时代。
电话营销方式,我是一贯不主张的,或者说比较讨厌的。接骚扰电话接怕了,有太多的朋友和我一样的感受。不排除他人有电话营销的方法和策略。但这种骚扰式的营销方式还是考验着打电话人的勇气和接电话人的耐心和承受力。想想看,每天上班前不用喝水先打上鸡血,然后冒着被骂的危险,小心翼翼或者说厚颜无耻地拨通陌生人的电话。别人可能正在觉思,你去打断;别人可能正在开会,你去打扰。换位思考,接电话的人是你呢?
你们可能有多种“对付”客户的话术,油条到出口成章。无论你是怎么理解和坚持,有一点是肯定的,智能化的移动互联网时代,你的电话总会被标记为不信任,标记为骚扰,会的吧!再想想看,你凭什么去影响别人,你凭什么去占用别人的时间。电话营销这种玩机率的骚扰做法,已没落。我有时候想,为什么发垃圾短信算违法,打骚扰电话的就不是。。。

网络信誉系统持续盈利的保证
另一个同学开展网络营销多年,是网络营销的受益者,也笃信网络营销能够帮助他们做的更好。但事事总在变,靠发无价值的信息,说白了就是垃圾。发垃圾广告,简单粗暴的做法,还想继续延续好势头的想法,已经out了。那该怎么办呢?
最佳解决方案就是建立网络信誉营销系统,不断发声持续盈利。这个系统是以内容营销为核心,内容涵盖“声、色、图、文、影视”等体裁,通过有效媒介(微博、微信、百度、BBS等)把产品(或服务)信息(外形、价格、功能、价值、信用等)投送到消费者大脑里(听到、看到、想到、记到、念到)。低阶吹牛B就是,高级的则需熟悉心理学、社会学、传播学、美学等学科。
大家知道,商业就是交易。交易是要建立在信任的基础上,但由信息到信任有较长的一段路。从客户看到你的信息,核查你的信息,确认信息。再到信任你的公司或人,这又是一个漫长的过程,但线上所有的交易都少不了这几步。后续的服务再加上持续不断地精准传递有价值的信息,才能逐步建立公司信誉或人个信誉。网络信誉系统的确立后,业务就会沿着这个管道,绵绵不绝。形成一个生意的长期转动链条。
这个过程是以付出时间和策划为前提的。就象不同业主家的设计不同,因为需求不一样。设计网络信誉系统也是一样,不同的公司不同的设计师是有差异的。我们在做课程培训的过程中,主要遴选了对设计行业有效的营销方式,比如微信比如论坛比如博客,还有系统核心内容营销。尤其是内容营销培训,这在国内还是首家,含金量比较高。近期主要讲文案创意,这块对于多数人来讲,已是工作中不可或缺。

好内容才是未来营销的根本
你整天发广告,那不叫有价值的内容,那也不叫内容营销。你是到处倒垃圾,太多人是见一个踢一个脚不软。还会勾上永不接受申请。知道为什么吗?发广告已经成了过街老鼠。那什么是有价值的内容呢?

通常我们说的“内容”是指所读到的东西,如网页和博客上的文章以及公开分享的视频、图片。在这里内容仅指知识与信息。有价值的内容强调的是“内容”,它有明确的目的性;是为特定人群创建的有用的信息;能够打动特定客户。顾名思义,有价值的内容是指选中并组织、分享给客户的知识和信息:可以是教育意义的、有帮助或激励作用的内容,必须是客户欣赏和喜爱的内容。

给你一个简易的评估标准做参考:

1、能发挥作用—能起到教育、告知或娱乐等作用。

2、有聚焦能力—对于特定的目标客户有一定的相关性和特殊意义。

3、内容清晰引人注目—讲述一个人们能够理解并容易产生共鸣的故事。

4、高质量—制作精良,有一定的趣味性,言之有物。

5、有真情实感—用心去写,让人们感受到制作者的心意。

精准传播给内容插上翅膀

看一个同学的微博段子:

“招文案和微博专员上豆瓣,招客服上58,招技术上落伍者和中国站长站:招兼职写手上猪八戒,招淘宝店长上派代和马伯乐,招美工上蓝色理想,招电商总监用微博搜索,招CEO就多参加电商行业大会,招聘高层上猎头网优士网、玩linkedin。换位思考,抓住用户行为轨迹,目标人群在哪里,你就锁定哪里”  这个叫渠道选择,你胡乱一通的乱发,你觉得有效果吗?

像你们年轻的同学找工作就可以锁定咱们设计联盟或其他设计类网站,你发到58上会有人理你吗?

你要是找业务到哪里去找?地方消费类论坛,搜房、焦点和乐居的业主论坛就是。那论坛怎么开展营销呢?可以看看视频《我在离客户最近的地方等你(社区营销)》。

尾声:

送大家一段话:

人的最伟大的能力,就是战胜自我的能力。战胜自己,需要强大的意志。在评价人的能力的时候,应该把意志的强弱考虑进去。意志软弱,回避与自身作斗争,一味选择安逸,这种人的能力归于低劣。

这次先到这,我会把回答网友的问题陆续发出分享。希望能给大家借鉴。





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